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平安产险天津分公司打造综合性服务门店提升客户体验

2019-06-01 13:56:46 分类:保险知识    

  为方便客户办理业务,平安产险天津分公司将原有收单理赔专营的乐谷门店升级为综合性服务门店。据悉,平安产险天津分公司乐谷门店位于红旗路与西湖道交口的乐谷商务中心底商,地处南开区CBD,周围交通便利。2015年,平安产险天津分公司严格按照集团绿色、健康、人性化的装修标准对乐谷门店进行升级改造。人性化添加客户接待区和休闲体验区,先后配备擦鞋机、手机充电站等软硬设备,长期为到店客户供应食品与饮品。同时,新增门店接待窗口至13个并配备叫号机,全部柜面服务人员均通过标准化培训,形象、技能双优,让客户从内到外体验平安的人性化、标准化、科技化。

  本次门店升级将个人财产险、个人意外险、个人车险、团体业务及保单批改等多项功能丰富进来,涵盖平安客户到店办理业务的所有需求,把过去仅能办理理赔业务的单一功能门店升级到360度无死角业务服务门店。缩短了办理业务时间,减少了客户往返奔波,极大提升客户到店体验。客户李女士表示:“原来我同时要办理批改和理赔两项业务,需要分别跑白堤路和乐谷两个门店,现在只需一次就能解决所有问题,真是既省时又省力,方便极了!”

  (: HN666)

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