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保险公司内部控制的三种方式

2019-07-11 08:59:08 分类:保险知识    

按照控制与事件发生的时间前后顺序来分类,内部控制可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制。(1)前馈控制发生在实际工作之前,是未来导向的。质量控制培训项目、预测、预算、实时的计算机系统都属于前馈控制。前馈控制是管理者最渴望采取的控制类型,因为它能避免预期出现的问题,而不必当问题出现时再补救。(2)同期控制是发生在活动进行之中的控制,最典型的方式是监督视察。同期控制可能使管理者在问题发生时及时纠正问题。(3)反馈控制发生在行动之后,通常是通过实际与标准或预算的对比来确认差异,在问题出现后要求采取纠正措施。客户回访、对承保和理赔情况进行检查和分析、评估客户投诉、监督退保情况等都属于反馈控制。反馈控制的主要缺点在于管理者是在损失发生后才获得信息。其优点表现在两个方面:一是它为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息,能够使管理者通过实际与计划来分析偏差产生的原因,便于管理者制定出更有效的新计划;二是它能够增强员工的积极性,因为人们希望获得评价他们绩效的信息,而反馈恰好提供了这样的信息。

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